暖心服务赢取信任 平安产险汝州支公司获赞誉
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暖心服务赢取信任 平安产险汝州支公司获赞誉

来源:财讯界 2021-10-22 11:22:49


9月11号,刘先生驾驶车辆途径汝州安国路时不慎与驾驶电动车的张先生碰撞,事故造成张先生软组织损伤以及电动车受损。

安产险汝州支公司查勘员杜自乐接到报案后迅速赶往现场,一边勘查现场确定双方责任,一边仔细询问三者伤情,讲述赔偿事宜及理赔流程。因三者张先生是一位残疾人,在沟通上增加了不少难度,但是查勘员杜自乐耐心地通过纸笔书写方式完成沟通,经过几个小时的努力,双方达成和解,客户刘先生及三者张先生对调解结果均表示满意。

从事故的发生到赔付到账,安产险汝州支公司完成理赔的效率赢得了双方的极高赞扬。张先生专程前往职场,激动地写下“感谢”二字,短短的两个字却蕴含着张先生丰富的感情,感谢查勘员杜自乐的耐心和尊重,感谢公司的热情、暖心服务。

回想起此次事故,杜自乐表示,自己只是做了应该做的事情。他将张先生的“感谢”二字牢记心中,在后续的工作中践行着以客户为中心的服务理念,扎根服务一线,保障消费者的合法权益。

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